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目前銀行業對信息技術的依賴程度持續增加，未來通過信息技術改變現有銀行業務模式、業務流程是必然趨勢，2020年中國銀行業整體IT投資規模約為1351億元，較上年同比增加了約9.7%，年平均復合增長率達到15%左右，銀行業的IT投資可以體現出各個銀行開始加大布局于智慧化建設，北京研精畢智認為智慧銀行的市場潛力非常大，下面重點分析中國智慧銀行市場發展現狀。

中國智慧銀行市場發展現狀研究

1、銀行業IT投資增加推進智慧化建設布局進程

近幾年中國銀行業整體IT投資規模逐步增加，2020年投資規模約為1351億元，較上年同比增長了約9.7%，年平均復合增長率達到15%左右，其中硬件方面的投資占比最大，在銀行業IT投資總量中占比約為48.8%，其次是軟件和服務方面的投資占比分別為40.3%和10.9%，從整體上來看，銀行業IT投資增加將會推進智慧化建設布局進程。

2、國內四大國有銀行的金融科技投入均在百億之上

根據研精畢智的市場調研數據顯示，在2020年國內四大國有銀行的金融科技投入均在百億之上，其中工商銀行和建設銀行的資金投入分別約為238億元和221億元；其次是農業銀行和中國銀行的資金投入為183億元和167億元左右；招商銀行在金融科技領域的資金投入位列商業銀行第一名，約為119億元，這在一定程度上加速了國內銀行業智能化、數字化轉型。

3、網上銀行交易量與金額占比顯著增加

在2019年我國銀行業電子銀行交易類型中，網上銀行的交易量與金額占比均占第一位，分別為1638億筆和1658萬億元；手機銀行交易筆數約為1215億筆左右，交易金額達到335.6萬億元左右，市場增速位居首位，與2018年相比增長了約38.9%。

4、智能風控、人工智能技術賦能銀行業務智慧化

智能風控可以覆蓋個人信貸業務的整個流程，其可以實現對客戶風險的識別、預警和標識，達到對客戶的合理授信，在銀行業服務各個環節中的風險識別準確率達到了90%以上，同時人工智能技術在銀行業產業鏈上游中的應用范圍較廣，比如目前智能支付解決了傳統銀行約90%以上的現金業務，智能語音機器人能夠解決85%以上的客戶常見問題，兩者正在銀行業務的場景中起到了至關重要的作用，同時也賦能整個業務流程智慧化。

5、無人銀行數量逐漸增加，擴建范圍逐步下沉到二三線城市

近幾年隨著銀行業從業人員數量的明顯下降，研精畢智統計從2017年到2020年，中國農業銀行的柜員數量以平均每年3%的比例下降，目前已經由28.4%降低至18.1%，在這種發展趨勢之下，各大銀行出于對運營成本的考慮，有望逐步增加無人銀行的數量，擴建范圍將從一線城市逐步下沉到二三線城市。

在銀行業IT投資規模逐步增加的背景之下，為我國智慧銀行行業發展提供了一定的市場空間，同時隨著網上銀行、無人銀行的逐步發展，都將會推動產業發展進程。

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