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智慧銀行行業面臨的主要問題

1、技術難度較大，設計與市場需求難以匹配

由于銀行系統的特殊性質，對安全和穩定等方面存在非常高的要求，打通各個渠道、聯通一切將是技術端面臨的主要挑戰，與此同時智慧銀行行業的技術研發設計人員呈現供需失衡的局面，難以滿足用戶的個性化需求，設計與市場需求不匹配。

2、行業供應鏈整合程度低下

智慧銀行行業的供應鏈包括較大范圍的品類，同時由于行業存在的技術壁壘過高、初期資金投入大，對產品的標準化程度高，這會使一些小型企業在價格方面不存在優勢，并最終難以為繼。

3、尚未形成明確的行業標準，服務質量難以控制

目前智慧銀行行業尚未形成明確的標準，其服務質量大多依賴于設計師的能力，難以實現大規模的管理，同時缺乏行業標準將會導致發生質量問題，進而影響到用戶的體驗。

智慧銀行行業的市場機遇

1、實現銀行服務與客戶的全面銜接

隨著移動互聯網的快速應用與普及，商業銀行逐漸由實體轉變為隨時隨地的服務，在智慧銀行中，銀行與客戶之間的交流將會擺脫實體的限制，可以利用互聯網技術和大數據獲取客戶需求，實現銀行服務與客戶的全面銜接，從而提高商業銀行的專業化服務水平。

2、銀行營業機構設置更加靈活化

當前一般商業銀行在設立智慧銀行時，要全面考察營業網點的客流量和區域特點，可以在一定程度上節約成本，在此基礎之上，可以加大對原有網點建設和改造的力度，增加網點自助設備的數量。

3、智慧銀行可以提高更專業、高效的風險管理

智慧銀行可以通過構建完整的客戶信息數據庫，對數據進行智能化分析，在合理的范圍內為客戶提供投融資建議，做到有效地控制風險，與此同時智能化操作還可以最大程度地避免操作失誤的可能性。

4、減少銀行柜員數量，降低運營成本

人工柜臺式交易在一定程度上增加了銀行的運營成本，在電子銀行不斷發展的過程中，減少銀行柜員數量，通過電子銀行渠道進行金融服務可以有效地降低人工成本，提高銀行金融服務質量的水平。

隨著智慧銀行渠道的持續完善，商業銀行需要不斷規范電子渠道的管理，增加自助設備的數量，以智慧銀行替代現有的銀行網點，將會在一定程度上降低銀行運營成本，也能夠提高服務質量的水平。

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