北京研精畢智信息咨詢有限公司

近些年來人工智能、大數據和云計算等新興技術的發展速度不斷加快，帶動了服務外包行業實現穩步增長，基于現代信息網絡技術快速發展，服務外包通過計算機等通信方式進行交付，幫助企業進行資源的合理配置并降低運營成本，從而提高市場競爭能力。

一、新增從業人員與人才占比呈現波動變化趨勢

從我國服務外包行業的就業情況來看，近幾年整體呈現波動變化的趨勢，其具體體現在新增從業人員數量和大學（含大專）以上學歷人員兩個方面。

首先看新增從業人員數量，據北京研精畢智的統計數據顯示，2018年我國服務外包行業新增人員數量約為140萬，較上年同期的73.37萬相比增長了90.8%，到2019年這一數值下降，降低至103萬左右，同比降速約為26.4%；再看行業內大學（含大專）以上學歷人員情況，2018年人員數量約為94.9萬，同比增長了118.3%，到2019年下降至60.6萬人左右，同比下降了36個百分點，大學（含大專）以上學歷人員數量占比先由2017年的59.3%上升到2018年的67.8%，再降低至2019年的58.8%。

二、對我國服務出口提供發展動力

隨著離岸服務外包產業不斷向外延伸，其中生物醫藥研發外包、集成電路設計、系統解決方案等高附加值的外包業務迅速發展，逐步成為我國服務貿易出口的重要驅動因素之一，在2019年我國離岸服務外包執行額占比服務總出口的34.2%，其貢獻率約為67.4%；同時占比國內知識密集型服務出口的67.4%，貢獻率達到70.9%，總體上來看服務外包行業為我國服務出口持續提供發展動力。

三、承接離岸采購外包服務和供應鏈服務執行額同比增速較快

在新冠疫情的背景之下，為全球各國的產業鏈和供應鏈都帶來了不同程度的沖擊，截止到2020年上半年，我國企業承接離岸采購服務執行額約為6.9億美元，較上年同期相比增長了47.4%，其次是供應鏈管理服務執行額達到約24.0億美元，同比增速約為25.8%，在根本上保證了全球產業鏈和供應鏈的穩定，同時也帶動了我國服務外包行業的迅速發展。

四、KPO、BPO市場比例持續上升，ITO比重逐漸下降

基于全球數字技術產業的快速增長，制造業與服務業加速融合，與此同時國內各大企業不斷加大創新研發投入，大大地促進了服務外包行業的發展進程，其中KPO（知識流程外包）、BPO（業務流程外包）市場比例持續上升，而ITO的市場比重逐漸下降，根據北京研精畢智的市場數據顯示，兩三者的市場比重分別由2009年的62.5：26.6：5.1轉變為2019年的44.1：18.1：37.8，變化幅度相對較大。

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