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定性研究是定量研究的相對概念，與定量研究依靠數量不同，定性研究主要通過觀察，發現問題、現象等來探索人們的動機、行為，幾乎每個環境都需要進行定性研究。

一、定性研究與定量研究的區別

兩者的聚焦點不同，定性研究注重本質，定量研究注重數量；從研究層次上看，定量研究在定性研究的下一層，也可以說定量研究是定性研究的輔助工具，定量是為了更好地定性。

定性研究主要利用訪問、實地考察等方法，目的是觀察、解釋所研究的問題，比較注重用現象呈現答案；而定量研究與此相反，通過與研究對象的數值關聯度來表達研究結果。

二、定性研究的方法

1、觀察法

觀察法能夠直觀地看到被調查者采取行動的原因、行動過程、決策依據等，通過參與這個過程，觀察者能親身體會到被觀察者的感受，使其更有參與感。

2、訪問法

訪問法是觀察者與被觀察者直接進行談話，目的是為了收集被觀察者關于某種事物的看法、態度和行為。

3、頭腦風暴法

人們對于某件事物或者問題進行自由的討論，沒有任何約束地表達彼此的想法和意見。

4、歷史研究法

通過研究以往的調查資料得出結論，利用合理的方法分析歷史資料。

三、定性研究的特點和作用

1、特點

定性研究是注重事物的本質，過程是最重要的，而不是結果；定性研究的針對性比較強，只適用于特定的事物和事件，不能應用到別的調查研究中；定性研究需要與被觀察者進行密切接觸，以直接觀察為主。

2、作用

定性研究以研究事物性質、本質為出發點，是研究者用來處理問題的工具，深入觀察被研究對象對事物的看法、態度和行為等，最后得出原因和結論。比如說企業想要在市場中投入新產品，在進入市場之前需要進行消費者調研，這時就可以用到定性研究來了解消費者對產品的看法、需求，這樣可以降低新產品進入市場的風險，也可以根據大眾的看法、喜好制定產品策略，為開拓市場做鋪墊，規避可預測的風險。

四、定性研究的未來發展

隨著科技不斷地發展，定性研究方法會日益多樣化，同時研究規范制度也會相繼完善，也有可能會出現研究的輔助技術。定性研究與定量研究本身就是密不可分的，要注重兩者的關聯性，使其互相作用、相輔相成，擴大定性研究的應用范圍，使其發揮更深遠的作用。

在市場調研的過程中，定性研究與定量研究是缺一不可的，只有在性質和數量上都進行研究，才能保證調研結果的可靠性。