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市場調研一般認為是通過科學系統的調研方法研究目標企業或市場，并獲得消費者對產品、服務真實意見或市場競爭現狀數據的活動過程。以幫助企業營銷管理人員解決營銷管理決策中的問題。按照研究內容的不同，主要包括產品研究、消費者研究、滿意度調研、品牌檢測、渠道研究、廣告研究、神秘顧客/門店檢查。

市場調研方法主要分為定性調研和定量調研兩種方式：

①定量調研指的是采用統計或計算機輔助手段等方法來對指定市場或產品進行調查的過程，基于消費者的行為或觀點產生的數據，最終通過數學統計的方法來獲得研究結果。在定量研究的指導下，可以通過問卷調查法、實驗法、觀察法等收集消費者樣本信息。

②定性調研是指收集、分析和解釋那些不能被數量化的數據或不能用數字概括的數據，主要用于研究某個問題的最初洞察觀點、意見或理解。最常見的定性研究方法是焦點小組、深入訪談等。定性研究的優勢在于它能夠提供復雜的文字分析，描述被訪者如何經歷一個給定的研究問題。在探索性研究中，定性方法的一個優點是使用開放式問題和探索方法，讓參與者有機會用自己的話來回答問題。

行業分析師通常使用定性和定量研究相結合的辦法，互相配合，來描述被研究的市場或消費者行為等。定性研究在實施方面有挑戰，因為研究的性質意味著實施所需要的許多信息都是缺失的，非公開的。

定量研究和定性研究收集數據的方式不同，而且它們用于解答各種不同的研究問題。

定量研究：

側重于測試理論和假說

通過數學和統計學方法來分析

主要用數字，圖形和表格來表達

需要大量受訪者

封閉式(多項選擇)問題

關鍵術語：測試，測量，客觀性，可復制性

定性研究：

側重于探討觀點并形成一種理論或假說

通過總結，分類和解釋來分析

主要用文字表達

需要較少受訪者

開放式問題

關鍵術語：理解，情境性，復雜性，主觀性

市場調研是企業進行市場戰略決策的重要依據。大量、準確、及時、系統地掌握市場信息，有助于企業了解外部條件對企業生產經營的影響，從而幫助企業管理人員制定有效的、明智的決策。

市場調研的作用主要取決于使用者怎么運用調研結果，不做系統科學的市場調研與預測，僅憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是十分冒險的行為。

具體來看，市場調研重要性表現在三個方面。

1、提供作為決策基礎的信息，收集并陳述事實(獲得市場信息的反饋);

2、解釋信息或活動(了解當前市場環境變化形成的原因和影響因素);

3、預測市場未來發展(了解外部信息，了解新的市場環境)

作為市場營銷活動的重要環節，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。

注意：很多人把行業研究和市場研究混為一談。行業研究區別于市場研究，市場研究是以“人”為研究對象，而行業研究是把“產業”作為研究對象,雖然研究對象不同，但是調研方法有相通之處。