
市場研究是指運用合理的方法收集、統計資料和研究過程的過程,為了提高產品的市場營銷效率,解決營銷過程中的問題,根據得出的信息作出企業決策,對于現代企業營銷管理具有十分重要的作用。
定性研究層面
1、小組座談會
小組座談會以社會心理學中的“群體動力”概念作為基礎,小組成員來自各種生活和職業的群體,他們會對主題表達出更全面的想法,通常用于了解消費者行為、需求和態度。
2、深度訪談
深度訪談是指訪問者與被訪問者一對一進行會談,具體表述為一種無結構的、直接的訪問,以揭示某一個問題的動機和信念等。
3、專家意見法
采用函詢或者現場訪問的方式,尋求專家意見,并且經過客觀分析的過程,使不同的意見最終趨于一致,這種方法可以真實地反映專家們的意見,提供給決策者更多專業信息。
4、投影技法
投影技法旨在通過一種無結構和非直接的詢問方式,將被訪者內心深處的動機和態度激發出來,使被訪者將真正的情感和態度浮現出來,通過這種方法收集的資料比直接提問更豐富,更加具有揭示性。
5、觀察調查法
觀察調查法主要觀察人們的行為、態度和情感,不經歷直接提問的過程,運用觀察計較記錄信息,再結合之前的記錄整理形成證據。
定量研究層面
1、電話調查法
利用電話作為交流媒介,直接與被訪者進行信息交流,最終達到收集資料的目的。
2、神秘顧客訪問法
神秘顧客訪問主要包含四種形式,分別為撥打神秘電話、現場采購、造訪企業和直接進行交流,整個過程是讓調查員扮演成顧客,對問題和現象進行評估和測定,這種方法可以真實和準確地反映存在的問題。
3、入戶訪問法
這是指被訪問者在家中或者單位單獨接受訪問的形式,以調查問卷或者提綱為基礎,與被訪問者進行面對面的直接提問。
4、郵寄調查法
包括留置問卷調查和固定樣本郵寄調查,一般適用于不注重時效性、調查內容和問題敏感的調查項目。
5、網上調查法
網上調查法以互聯網作為基礎,在互聯網上的所有人都可以回答問題,這種調查方法對樣本沒有限制,具有回收速度快、樣本容量法、節約費用和不受地點限制等優點。
作為市場營銷活動的環節之一,市場研究給了消費者表達對產品的意見和想法的機會,通過這個過程可以讓企業更加了解消費者的需求。
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