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目前全球服務外包行業主要集中于美國、西歐和德國等國家和地區，其發包規模和金額占比相對較高，近些年來由于亞洲國家經濟水平的快速發展，市場份額占比也逐漸增加，本文就全球服務外包行業內主要發包國家角度來分析，旨在為行業發展提供借鑒。

一、美國

1、服務外包離岸發包金額

從全球范圍內來看，美國是最大的離岸發包國家，在2019年其服務外包離岸發包金額約為1461.5億美元，較上年同比增長了3.1%，其中信息技術服務發保額、業務流程服務發包額和知識流程服務發包額分別達到524.6億美元、215.0億美元和721.9億美元，同比增速為2.7%、7.3%和2.2%。

2、離岸IT服務支出

根據北京研精畢智的數據，2019年美國離岸IT服務支出約為535.8億美元，同比增長了6.0%，較上年同期提高了2個百分點，其中應用軟件外包服務支出、客戶應用軟件開發服務支出和系統集成服務支出領域的占比分別達到34.2%、21.8%和20.2%。

3、研發服務進口

2019年美國研發服務進口額約為337.7億美元，穩居全球首位，從其進口來源國家來看，德國、愛爾蘭和中國的進口額位于前三名，2019年研發服務進口額分別為40.2 億美元、40.1 億美元和24.9 億美元，比重達到11.4%、11.3%和7.0%，其他國家和地區的進口額合計占比為70.3%。

二、西歐國家

1、服務外包離岸發包金額

在西歐國家中的服務外包離岸發包金額方面來看，德國的占比較高，2019年德國服務外包離岸發包額約為1133.8億美元，同比上升2.6%，從細分市場來看，信息技術服務發包額、業務流程服務發包額和知識流程服務發包額分別為502.4 億美元、179.5 億美元和451.9 億美元，同比上升2.7%、4.4%和1.9%。

2、企業收入

2018年IBM和Accenture在西歐國家的IT服務收入較高，IBM的收入約為116.1億美元，占比5.7%，Accenture的收入約為101.1 億美元，占比4.9%，其次是ATOS、Capgemini、DXC的IT服務收入為82.4 億美元、81.6 億美元和73.8 億美元，市場比重分別為4.0%、4.0%和3.6%。

三、中國

1、離岸服務外包發包金額

2019年中國服務外包離岸發包額約為585.2億美元，同比增長11.1%，信息技術服務發包額、業務流程服務發包和知識流程服務發包額分別為322.8 億美元、72.3 億美元和190.1 億美元，同比增速為13.2%、13.2%和6.8%。

2、IT服務市場

2019年中國IT服務市場規模約為7628.4 億，同比增長14.1%，其中電信、政府、銀行和制造是主要的需求部門，同年市場規模分別為1411.3 億元、1228.2 億元、1083.2 億元和 1037.5 億元，市場份額占比達到18.5%、16.1%、14.2%和 13.6%，市場集中度較高。

總的來看，離岸服務外包市場增速較為明顯，在全球主要國家和地區的服務外包行業迅速發展的背景之下，隨著國際經濟水平的快速增長，在岸服務外包市場也將會迎來機遇。

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